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자주 묻는 질문

비밀번호를 알려줘야 하나요?

아닙니다. 공개된 프로필 또는 게시물 링크만 있으면 됩니다. 비밀번호나 인증번호를 요구하는 곳은 어디든 이용하지 마세요. 저희도 절대 묻지 않습니다.

계정이 비공개인데 주문해도 되나요?

비공개 계정에는 유입이 되지 않습니다. 주문 전에 공개로 바꿔 주시고, 진행이 끝날 때까지 공개 상태를 유지해 주세요. 중간에 비공개로 바꾸면 남은 수량이 들어가지 못합니다.

얼마나 걸리나요?

바로 주문 상품은 결제 후 공급 서비스로 자동 접수되며 실제 시작·완료 시간은 상품과 공급사 운영 상태에 따라 달라집니다. 상담 상품은 전문가가 조건을 확인한 뒤 예상 일정을 함께 안내합니다.

취소하면 환불되나요?

진행이 시작되기 전이면 전액 환불됩니다. 이미 시작된 주문은 아직 들어가지 않은 수량에 해당하는 금액을 원 결제수단으로 환불합니다. 주문내역에서 상태를 확인하실 수 있습니다.

리필 보장이 뭔가요?

공급 서비스가 리필을 지원하는 상품에만 보장 기간이 표시됩니다. 현재 리필 표시가 없는 상품은 리필을 약속하지 않으며, 별도 보장이 필요하면 주문 전에 1:1 상담으로 확인해 주세요.

수량이 다 안 들어왔어요

주문 상태가 “부분 완료”로 표시되며, 들어가지 못한 수량에 해당하는 금액은 원 결제수단으로 부분 환불됩니다. 리필은 정상 완료된 리필 보장 상품이 보장 기간 안에 감소한 경우에만 신청할 수 있습니다.

계정에 문제가 생기지는 않나요?

어떤 마케팅 서비스도 플랫폼 정책과 무관하게 동작하지는 않습니다. 각 플랫폼의 약관을 확인하고, 짧은 기간에 과도한 수량을 반복 주문하지 마세요. 목적과 조건이 복잡하면 결제 전 1:1 상담을 권합니다.

1:1 상담 상품은 어떻게 구매하나요?

상품 카드에서 “1:1 상담”을 선택하면 상품명과 분류가 담긴 문의 화면이 열립니다. 희망 수량·기간과 목표를 알려주시면 전문가가 가능 여부와 견적을 먼저 안내하며, 상담만으로 자동 결제되지는 않습니다.

세금계산서 발행되나요?

가능합니다. 사업자등록번호와 이메일을 적어 고객센터로 문의해 주시면 인스타라이크(573-43-00392) 명의로 발행해 드립니다.

주의

저희는 어떤 경우에도 계정 비밀번호나 인증번호를 묻지 않습니다. 그런 요구를 받으셨다면 저희가 아니니 응하지 마시고 알려주세요.

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